Государство для людей: сервис, который доходит до каждого

Раньше — километровые очереди, куча справок и загадочный почерк врача. Сегодня — одна кнопка в смартфоне или гостевой компьютер в МФЦ, чтобы получить госуслуги. А если интернета нет? Сотрудники МФЦ летят на вертолётах в тундру и едут на снегоходах по бездорожью, потому что услуга теперь идёт не к человеку, а за человеком. Количество документов для получения услуг сократилось в 9 раз, сроки — в 3 раза, а число очных визитов — почти в 5 раз. Как цифровизация меняет взаимодействие государства, бизнеса и граждан? И может ли обычный человек реально повлиять на то, как работают госуслуги? Расскажем в новом выпуске программы «Есть решение»!