Почему клиенты уходят и не возвращаются? 5 факторов, которые реально меняют удержание

Как улучшить клиентский опыт так, чтобы клиенты возвращались, рекомендовали вас и приносили больше прибыли? В этом видео разбираем 5 практических фишек, которые напрямую влияют на удержание клиентов и рост бизнеса: — повышение лояльности (NPS) — рост повторных продаж — снижение оттока клиентов — выстраивание сильного сервиса и конкурентного преимущества Разбираем реальные инструменты: обратную связь, персонализацию, упрощение коммуникации, работу с негативом и скорость ответа клиентам. Подходит для предпринимателей, руководителей, маркетологов и всех, кто работает с клиентами. 💬 Напишите в комментариях, если хотите отдельное видео про систему сбора обратной связи в бизнесе. 📞ТГ канал Голова Георгия Героева: t.me/gg_head 🔥Полезные ссылки: ▫️ Сервис Подпислон: https://podpislon.ru/?utm_source=rt ▫️ Интеграция с Битрикс24: https://www.bitrix24.ru/apps/app/dudoroff.podpislon/ ▫️ Интеграция с AmoCRM: https://www.amocrm.ru/oauth?client_id=cc5e8980-480e-4 Поддержка: support@podpislon.ru Отдел продаж: +7 812 467-90-91 | info@podpislon.ru ⏱ Таймкоды: 00:00 — Вступление: 5 фишек для роста клиентского опыта 00:27 — Фишка 1: Обратная связь от клиентов 01:27 — Методика: NPS (Net Promoter Score) все о ней 01:54 — 3 группы респондентов 02:14 — Как считать NPS по формуле и интерпретировать результаты 03:35 — Фишка 2: Персонализация на основе данных 04:37 — Совет 1. Храните историю покупок 05:12 — Совет 2. Сегментируйте по регулярности сделок 05:45 — Совет 3. День рождения и другие важные даты 06:26 — Фишка 3: Упрощение взаимодействия с клиентом 08:10 — Фишка 4: Как правильно отрабатывать негатив 08:21 — 3 золотых правила работы с негативными отзывами 09:25 — Фишка 5: Ускорение времени ответа клиентам. Виды механики 10:44 — Итоги, выводы и заключение #бизнес #клиенты #клиентскийопыт #NPS #маркетинг #предпринимательство #продажи #сервис #удержаниеклиентов #ростбизнеса